Produktfrist für Produkte zum download verlängern

[goodfred]

Hallo, wir bieten in unserem Shop Produkte zum download an. Nun bekommen wir von einem Kunden folgende Meldung.

Er kann die Produkte nicht downloaden.
Es wird folgendes angezeigt: Die Produkt Frist ist in der Vergangenheit.
Wo kann man die Produktfrist für den Kunden verlängern?

Danke
Fred

[Madlen]

Hallo Fred,

du kannst das im Backend direkt dort wo du das Produkt anlegst festlegen wie lange oder wie oft ein Produkt herunter geladen werden kann.

Also einfach ein Produkt anklicken dort dann den Haken bei

Ist dies ein virtuelles Produkt zum Download

rein und dann kannst du folgendes auswählen:

Anzahl der Downloads  
Anzahl berechtigter Downloads pro Kunde
Ablaufdatum
Anzahl der Tage

LG Madlen

P.S. Ob man die Frist auch nachträglich verlängern kann für einen Kunden, denke eher nicht...

[goodfred]

Hallo Madlen,
Danke, dort sind 30 Tage eingetragen. Die anderen Felder sind leer. Habe die Zeit nun nachträglich auf 90 Tage erhöht.

Gibt es keine Einstellung dem Kunden die Produkte nun wieder zum download frei zu schalten?
Danke
Fred

[Madlen]

Hallo Fred,

nein die gibt es nicht...ist auch gut so finde ich...Man kann als Shopbetreiber ja zwischen den 4 Möglichkeiten (siehe oben) wählen und irgendwann müssen die Kunden halt neu kaufen...bei z.B. Fotoseiten hat man meist nur 48/72 Std. zum Download zeit danach muß man dort auch neu kaufen.

LG Madlen

[goodfred]

Hallo Madlen,
das ist schon richtig, dann sollte die Laufzeit aber erst nach der Zahlung beginnen und nicht ab der Bestellung. Der Kunde hatte per Überweisung bezahlt und sich mehr als 30 Tage Zeit gelassen.
Die Verlängerung der Zeit beim Produkt hat leider keine Änderung gebracht.
Nochmals Danke
Fred

[Madlen]

Hmm,

wie genau das läuft weis ich nicht - hätte gedacht wenn man auf Bezahlung akzeptiert klickt im Backend das dann die Tage beginnen...Vorher kann der Kunde meines Wissens ja auch nix runterladen...aber vielleicht kennt sich ja wer anders damit genauer aus wann der Zeitraum beginnt...

Bei Downloadprodukten macht es eigentlich auch fast nur Sinn wenn man sofort zahlt z.B. per Paypal, Sofortüberweisung und Co. würde sonst an deiner Stelle die Tage hochschrauben und halt festlegen wie oft ein Kunde das Produkt runterladen kann, dann dürfte ja nix schief gehen...

LG Madlen

[Chris]

das ist schon richtig, dann sollte die Laufzeit aber erst nach der Zahlung beginnen und nicht ab der Bestellung.

So weit ich weis ist das so

Viele Grüße
Chris

Nachtrag: Oder auch nicht, die Zeit läuft ab Bestellung.