Emails landen in Spamordner (Gmail)

[Cleans]

Hallo, ich bin mit meinem Shop nun fast ganz fertig, auch dank guter Hilfe aus dem Forum!

Teste seit ein paar Tagen die Mailfunktionen, und musste bei Testkäufen von verschiedenen Emailaccounts, dass zumindest bei googlemail sämtliche Emails von meinem Shop im Spamordner landen! Ich nutze Prestashop 1.2 (germanEdition).

Ich habe eigentlich kaum etwas verändert an den Standartmails bisher, bischen anderen Text, paar andere Farben, die Tabelle ist bis jetzt gleich wie bei den Vorgaben.

Bei Web.de und anderen klappt es wunderbar, kein Spam. An was kann es liegen, habt ihr ähnliche erfahrungen mit Gmail gemacht?




Vielen Dank im Vorraus!

[Lockesoft]

Hallo Cleans.

Ich selber habe zwar kein GMail-Konto, weiss aber, dass Anfangs meine Testmails bei Gmx auch im Spamverdachtordner landeten. Ich vermute, dass ganz allgemein diese Einstellungen so ziemlich jeden neuen Shop betreffen könnten. Sinngemäss so im Sinne von, die Adresse ist neu, die kenne ich nicht, das könnte Spam sein. :-(
Weiter vermute ich auch dass, wenn es mehr Leute gibt, die diese Mails als nicht Spam klassifizieren, es auch weniger Dienste gibt, die diesen Absender als Spammer behandeln.

Eine direkte Lösung habe ich allerdings auch nicht. Vielleicht könnte man in die Shop-templates einen Hinweis einbauen, dass die Kunden auch Ihren Spam-ordner kontrollieren sollen, wenn sie sich z.B. als Kunde registriert haben und die Bestätigung auf sich warten lässt.

In diesem Sinne.

[Madlen]

Hallo,

ich benutze kein gmail.

Wie lautet denn die Absenderadresse? Und um welche Mails handelt es sich genau, um Kundenanmeldungen, Mailalerts,Bestellbestätigen... da gibts ja einige? Sendest du via html oder text - Mails...?

LG Madlen

Hihi Klaus lebst ja auch noch 

[Cleans]

Wie lautet denn die Absenderadresse? Und um welche Mails handelt es sich genau, um Kundenanmeldungen, Mailalerts,Bestellbestätigen... da gibts ja einige? Sendest du via html oder text - Mails...?

also es betrifft sämtliche emails die automatisch gesendet werden: anmeldung, die verschiedenen statusmails für zahlungseingang, versand usw. ich habe bisher via html gesendet, aber auch rein text ( oder auch wenn man beides macht) landet es automatisch im spam. klar, wenn man einmal sagt, das ist kein spam passiert das auch nie wieder, aber bei einem neukunden ist es trotzdem mehr als ärgerlich, vorallem da bei googlemail der spam ordner gut versteckt ist.

absenderadresse ist store ( at ) polyphonique (.) de, tut auch wirklich alles ohne probleme.

ich hab mich da ein wenig eingelesen, also ob etwas als spam klassifiziert wird kommt einerseits auf die wortwahl an (shop, money, buy und die ganzen begriffe sollten nicht zu häufig vorkommen) und andererseits kommte es auf den emailhead mit seinen ganzen Informationen: und ich vermute dass man da am ehesten etwas machen kann. wisst ihr wo man den aufbau und inhalt davon einsehen kann ( also im prestashop, welche dateien generieren diesen head?).

ich selber hatte auch kein gmail, habe einen freund testkaufen lassen und der hat ewig auf die mails gewartet, bis er dann alle im spamordner enteckt hat. und in meinem umfeld ( vorallem meiner zielgruppe) gibt es sehr viele gmailnutzer. ich hab mir dann paar accounts da gemacht um das durchzutesten und es war grundsätzlich im spamordner.


aber erstmal danke für eure antworten, und ich denke wenn ich das bei der bestellung hinschreibe in den spamordner zu sehen, ist es auf jedenfall eine nummersicherlösung!

[Cleans]

http://www.contactology.com/check_mqs.php

hier kann man emails durchchecken lassen, in der analyse bekommen meine emails 46 von 100. aber der dienst ist nicht kostenlos, und es werden nur 3 probleme aufgezeigt.

[Madlen]

Hallo,

warum nimmst du nicht die deutschen Mails oder übersetzt deine zumindest? Daran könnte es in der Tat schon liegen.

LG Madlen

So habs nun getestet - Betreff ist bei mir noch englisch da Shop neugemacht wurde, Text html ist deutsch und ist im gmail-Ordner Posteingang gelandet - funktioniert also tadellos  

[Cleans]

meine mails sind die deutschen. das mit den begriffen war nur beispielhaft ( sowas kommt in meinen mails nicht vor.)

[Madlen]

Hallo,

achso hmm, dann weis ich leider auch nicht weiter.
Habs extra getestet bei mir und es klappt, keine Ahnung worans dann liegen könnte vielleicht liegts ja auch am Domainnamen *grübel... weil der bissel ungewöhnlich klingt...wer weis wonach googlemail das sortiert...

LG Madlen

[Chris]

Hallo,

An was kann es liegen, habt ihr ähnliche erfahrungen mit Gmail gemacht?

Vermutlich an irgendwelchen falsch gesetzen Mailheadern, möglich wäre auch das dein Server in einer Blacklist steht oder das er anderweitig negativ aufgefallen ist. Ich kenne mich mit Gmail nicht aus, könnte natürlich auch sein das du den Absender dort irgendwie in die Blacklist befördert hast...

Eine RBL Check kannst du hier mal versuchen:

http://www.homepage-kosten.de/rblcheck/

Der einfachste Weg wäre es wenn du uns die Mailheader hier postest, in der Regel steht dort ein Hinweis warum eine Mail als Spam eingestuft wurde.

Viele Grüße.

[Cleans]

Wo/Wie finde ich die Mailheader? 

In der html/txt ist er ja nicht.

[Cleans]

Okay, ich habe bei meiner web.de mail den header auslesen können.

Received: from [85.13.135.155] (helo=dd14110.kasserver.com)
by mx43.web.de with esmtp (WEB.DE 4.110 #4)
id 1OEkR9-0007Fs-00
for cleans@web.de; Wed, 19 May 2010 16:39:55 +0200
Received: by dd14110.kasserver.com (Postfix, from userid 30)
id 173CB2A9D90; Wed, 19 May 2010 16:39:54 +0200 (CEST)
To: Clemens PIONTEK <cleans@web.de>
Subject: [Polyphonique ] Versendet
From: store@polyphonique.de
Reply-To: store@polyphonique.de
Date: Wed, 19 May 2010 16:39:53 +0200
X-LibVersion: 3.3.2
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative; boundary="_=_swift-13721476494bf3f839e25f37.51493753_=_"
Content-Transfer-Encoding: 7bit
Message-ID: <20100519143953.4588.1782246980.swift@store.polyphonique.de>
Return-Path: store@polyphonique.de

[Chris]

Hallo,

Received: from [85.13.135.155] (helo=dd14110.kasserver.com)
by mx43.web.de with esmtp (WEB.DE 4.110 #4)

Wenn du über STMP versenden willst musst du ein lokales Postfach anlegen welches bei deinem Hoster liegt und auf deiner Domain läuft. Oder alternativ den Versand ganz auf mail() via PHP umstellen.

Wenn die Mail nur bei GMail als Spam eingeordnet wird brauchen wir die Header von GMail.

[Cleans]

Okay ja, ich habe jetzt wieder ganz auf PHP umgestellt.

hier aus Gmail der Header:

                                                                                                                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                                                                                                                         
Delivered-To: cleans233@googlemail.com
Received: by 10.216.173.138 with SMTP id v10cs103233wel;
        Wed, 19 May 2010 08:00:36 -0700 (PDT)
Received: by 10.87.9.11 with SMTP id m11mr13139682fgi.73.1274281235719;
        Wed, 19 May 2010 08:00:35 -0700 (PDT)
Return-Path: <store@polyphonique.de>
Received: from dd14110.kasserver.com (dd14110.kasserver.com [85.13.135.155])
        by mx.google.com with ESMTP id k29si11302662fkk.45.2010.05.19.08.00.34;
        Wed, 19 May 2010 08:00:35 -0700 (PDT)
Received-SPF: neutral (google.com: 85.13.135.155 is neither permitted nor denied by best guess record for domain of store@polyphonique.de) client-ip=85.13.135.155;
Authentication-Results: mx.google.com; spf=neutral (google.com: 85.13.135.155 is neither permitted nor denied by best guess record for domain of store@polyphonique.de) smtp.mail=store@polyphonique.de
Received: by dd14110.kasserver.com (Postfix, from userid 30)
   id 6037F2C0846; Wed, 19 May 2010 17:00:34 +0200 (CEST)
To: Test User <cleans233@googlemail.com>
Subject: [Polyphonique ] Versendet
From: store@polyphonique.de
Reply-To: store@polyphonique.de
Date: Wed, 19 May 2010 17:00:33 +0200
X-LibVersion: 3.3.2
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;  boundary="_=_swift-16728848384bf3fd1159a649.18483049_=_"
Content-Transfer-Encoding: 7bit
Message-ID: <20100519150033.7567.928171974.swift@store.polyphonique.de>

This is a message in multipart MIME format.  Your mail client should not
be displaying this. Consider upgrading your mail client to view this
message correctly.
--_=_swift-16728848384bf3fd1159a649.18483049_=_
Content-Type: text/plain; charset=utf-8
Content-Transfer-Encoding: 8bit

trotzdem steht noch was von smtp drin, kann das sein?

[Cleans]

Habe jetzt auch nochmal den Mailcheck vom Link oben durchgeführt.

Am Anfang hatte ich einen Score von 46 von 100.

Habe jetzt die Mails überarbeitet, die meißten Links rausgeschmissen und alles etwas anders strukturiert, und immerhin: 76 von 100.
Jetzt zeigt er als dringendstes Problem an: : BODY: HTML: images with 1200-1600 bytes of words.

Ich denke man muss da nicht auf 100 punkte kommen um eine nicht als spam zu erkennende Mail zu haben.

[Chris]

Hallo,

ich habe gerade über ein Testkonto eine Bestellung in einer 1.2.5 Vers. unverändert durchgeführt und die Mail's kommen normal an. Ich denke damit kann man den Shop und GMail ausschliessen, es sei denn du hast etwas verändert.

• Hast du zum testen mal versucht den Shop auf einem anderen Webspace laufen zu lassen?
• Wenn du einen 2ten Domainnamen hast könntest du den Shop einmal darauf laufen lassen und dir eine Mail senden?

Viele Grüße.