ClickandBuy für den PrestaShop

[Madlen]

Hallo Luca,

ich würde bei ClickandBuy mal anrufen, den Support erreichst du unter folgender Telefonnummer:

Telefon: +49 221 177 38 700

Ich denke per Telefon kann dir dort besser und schneller geholfen werden.

Folgendes habe ich zu deinen Fragen gefunden:

Zu den Anleitungen gelangst du hier: http://www.clickandbuy.com/DE_de/partner/anleitungen.html (in der Mitte im Flash jeweils auf den gewünschten Button klicken)

Zum Testbetrieb anlegen, dies kann ich im Menü machen nachdem ich auf eine Domain geklickt habe...

Zum Logo einbinden habe ich folgendes gefunden: https://eu.clickandbuy.com/servicebereich/anbieter/angebotsverwaltung/headerdisplay.html?lang=de&Land=DE

Handbuch: http://www.clickandbuy.com/DE_de/downloads/merchant_manual.pdf

LG Madlen

[pansnhansn]

Hmm.. komischerweise funktioniert es jetzt.

Ok. Danke an der Stelle für die Hilfestellung.

[Luca]

Hallo Madlen,
zunächst Danke für die Infos. Die Anleitungen kannte ich schon. Leider haben die mir nicht sonderlich geholfen. Der Link zum Anbieterhandbuch ist Klasse. Das hat mir einige Fragen beantwortet. Und ich habe dieses Handbuch nun auch auf den Pages von cab gefunden. 

Was den Testbetrieb angeht, scheinen die Menüs unterschiedlich zu sein. Bei mir geht das nicht so ohne weiteres. im Handbuch für das Transaktionssystem steht, dass es einen Testbetrieb-Schalter geben soll. Im Anbieterhandbuch steht, dass man sich an den Marketing Manager wenden soll.
Wir haben jetzt einfach etwas aus unserem Shop über cab gekauft. Sobald ich mein Handy gefunden habe können wir den Käufer-Account freischalten.
Unser Logo ist jetzt im Startfenster. Scheint wohl der Bug aus der Mail gewesen zu sein, der das Ding beim verweisen gefressen hat. Bugs müssen ja auch von irgendwas leben.
So unter dem Strich hat mir Deine Nachricht viel gebracht. Dankeschön   
Viele Grüße
Luca

[pat]

Da war ich ein paar Monate im Winterschlaf und dann sowas, ein clickandbuy Modul
Das werde ich mir fürs nächste Projekt mal merken, danke.

[Chris]

Da war ich ein paar Monate im Winterschlaf und dann sowas, ein clickandbuy Modul

Freut mich das es dich freut

Allerdings erhalte ich bei CAB Zahlungen immer noch eine Fehlermeldung, dass die Zahlung fehlgeschlagen sei, bevor dann kurz darauf eine Zahlungsbestätigung folgt.

Woher stammen die Mails die du bekommst? Von CAB oder aus deinem Shop?

Viele Grüße
Chris

[gentspants]

Allerdings erhalte ich bei CAB Zahlungen immer noch eine Fehlermeldung, dass die Zahlung fehlgeschlagen sei, bevor dann kurz darauf eine Zahlungsbestätigung folgt.

Woher stammen die Mails die du bekommst? Von CAB oder aus deinem Shop?

Viele Grüße
Chris

Hallo Chris, die Emails kommen aus dem Shop und gehen an den Kunden, zunächst kommt eine Email mit dem Text

Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung Nr. #12345 ist ein Problem aufgetreten. Bitte nehmen Sie umgehend Kontakt mit unserem Service auf.
 
Ihre Bestellung kann leider bis zur Klärung nicht versandt werden.

Ein paar Minuten darauf folgt dann eine Mail, dass die Zahlung eingegangen sei. Ich habe dir zu dem Thema heute Morgen eine PN mit Screenshots geschickt und hoffe sehr dass du mir weiter helfen kannst!

[Chris]

Hallo Chris, die Emails kommen aus dem Shop und gehen an den Kunden, zunächst kommt eine Email mit dem Text: Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung Nr. #12345 ist ein Problem aufgetreten. Bitte nehmen Sie umgehend Kontakt mit unserem Service auf.

Hast du Änderungen im "Adminbereich >> Bestellungen >> Status" vorgenommen?
Wenn eine Zahlung Ok ist wird Sie mit dem Status ID:2 quittiert, welcher Status ist das bei dir?
Werden deine Kunden nach erfolgreicher Zahlung auf die Bestellhistory oder zurück in den Warenkorb geleitet?

Wenn du die Registrierung des Kontos über den Link (Schellregistrierung) vorgenommen hast wirst du im Anschluss in den Shop zurückgeleitet und das Modul ist automatisch konfguriert, es müssen keine Änderungen vorgenommen werden.

Ich tippe darauf das du eine falsche URL bei CAB hinterlegt hast (www).

Viele Grüße
Chris

[gentspants]

Hast du meine PN mit den Screenshots bekommen? Da kannst du sehen was ich wo eingetragen habe bzw. was automatisch konfiguriert wird. Ich habe die Registrierung über das Modul vorgenommen und soweit ich mich erinnern kann nur den Premiumlink und das Transaktions-Passwort manuell eingetragen. Bei Cab eingetragen habe ich www.gentspants.eu, soll ich da das www weglassen? Die Weiterleitung in der Linkliste ist ohne www eingetragen, so wie es automatisch konfiguriert wurde. Im Adminbereich hab ich nix verändert, die Zahlung wird ja wie schon geschrieben einige Minuten nach der Fehlermeldung auch akzeptiert, finde das nur einfach nicht so kundenfreundlich und hätte den Fehler daher gern beseitigt.
Hier nochmal die Screenshots:
(http://www.gentspants.eu/logos/cab1.jpg)
(http://www.gentspants.eu/logos/cab2.jpg)
Premiumlinks sind jeweils identisch, das MD5 Passwort auch, das Transaktionspasswort ist das, was bei cab als "Transaktionsmanager Passwort" eingetragen ist. Vielleicht ist es das? Muss das Feld leer bleiben?

[Chris]

Hallo Marisa,

an den Passwörtern habe ich keinen Zweifel, wenn die Bestellung abgeschlossen wird (auch wenn erst verzögert) müssen die Daten richtig sein.

Auf dem Screenshot hast du in deinem Shop "gentspants.eu" konfiguriert, bei CAB aber "www.gent..." die URLs müssen im Shop und bei CAB identisch sein.
Wenn du deinem Shop das www mitgeben willst kannst du das unter der "config/settings.inc.php" nachholen.

Ich habe die Registrierung über das Modul vorgenommen und soweit ich mich erinnern kann nur den Premiumlink und das Transaktions-Passwort manuell eingetragen.

Wenn du die Schnellregisterung direkt aus dem Shop heraus nutzt musst du an keiner Stelle mehr etwas eintragen

Wenn du deine Kunden vorerst von der Fehlermail verschonen willst kannst du als schnelle Lösung die Mail abstellen unter:

Adminbereich >> Bestellungen >> Status

indem du den Zahlstatus mit der ID:8 bearbeitest.

Viele Grüße
Chris

[gentspants]

Hallo Chris,

ich hab nun einfach mal bei cab das www. rausgenommen, mal sehen was bei der nächsten Zahlung passiert. Danke für den Tipp mit der Fehlermeldung, hab die Emailbenachrichtigung nun erstmal abbgestellt und werde nach der nächsten cab Transaktion berichten, ob das Problem weiter besteht oder ob es durch das Ändern der URL gelöst wurde!

[Ralf]

Ich finde das Modul auch sehr interessant und werde es ausprobieren, sobald mein Shop von der Test- auf die richtige URL umzieht. Leider gibt es noch ein paar Fragen, bei denen ich mir unsicher bin:

Was ist denn nun mit den hier im Thread angemahnten Auszahlungen? Funktioniert das reibungslos?

Wie kommt es eigentlich, dass bei cab 2,9% +0,35 Ct. steht und hier immer von 1,9%  +0,35 Ct. geredet wird?

Was ist denn mit dem Ausfallschutz? Bei der Hotline sagt man mir, dass Sie derzeit nicht mit mir reden können. Ich fände hier etwas schriftliches - auch nur eine Äußerung in einem Forum - schon wesentlich beruhigender. Verweis auf die AGB bedeutet ja wieder seitenweise juristisches Gewäsch durchbüffeln. Das bedeutet ja dann, dass es nicht einfach ist, oder?

Eine Frage, die dieses Thema auch tangiert: Kann ich einen Rabatt für eine Zahlungsart gewähren? Würde ja eigentlich gerne den Kunden, die per Vorauskasse zahlen die 2% schenken.
Gruß, Ralf

[Chris]

Wie kommt es eigentlich, dass bei cab 2,9% +0,35 Ct. steht und hier immer von 1,9%  +0,35 Ct. geredet wird?

Die Konditionen kommen für Kunden zustande die sich über den Link "Händler-Schnellregistrierung" bei CAB anmelden, der Link zu dieser ist in unserem Modul verbaut findet sich aber ebenfalls im Eingangsposting oder in meiner Signatur

Viele Grüße
Chris

[gentspants]

Also das mit der Auszahlung klappt bei mir bisher leider noch nicht reibungslos, mir wurden Zahlungen, die z.T. schon vor über einem Monat getätigt wurden, noch immer nicht ausgezahlt. Hab nun schon zwei Mal mit der Kundenbetreuung telefoniert (die Nummer ist im Übrigen auf der cab Seit nirgends zu finden, man wird immer zum Kontaktformular weiter geleitet und dort bekommt man meist keine bzw. nur unpassende Standardantworten auf seine Fragen, daher bin ich froh dass Nummer der Hotline hier gepostet wurde) und der erste Kundenbetreuuer erklärte mir man hätte irgendwas in meinem Konto falsch zugeordnet, dies sei aber nun berichtigt und die nächste Überweisung würde am 17.8. getätigt, ab dann regelmäßig alle 14 Tage. Am 17. bekam ich zwar eine Abrechnung, überwiesen wurde jedoch bisher noch nichts (wenn das passiert wird es ja im cab Account notiert). Ein erneuter Anruf bei der Hotline ergab, dass angeblich alles "normal" sei bei meinem Konto und die Überweisung noch diese Woche getätigt werden müsste. Naja ich warte gespannt. Es handelt sich zum Glück "nur" um ca. 150 Euro, also einen Betrag den man verkraften kann; wäre es mehr könnte es für einen kleinen Onlineshop wie meinen echt brenzlig werden so lange auf seine Einnahmen warten zu müssen. Ich werde noch eine Weile abwarten, wie sich das Ganze so entwickelt, wenn das mit den Auszahlungen weiterhin so problematisch wird fliegt cab einfach wieder raus und ich schau mich nach Alternativen um. Ich hatte bisher nie Probleme mit Paypal, allerdings kenn ich viele die es ablehnen, daher wäre ein alternatives Payment System schon gar nicht schlecht! Mal sehen vielleicht klappt das ja doch noch mit Cab und mir!

[Ralf]

So, jetzt bin ich registriert und etwas schlauer: Click and Buy versichert keine Zahlung - es gibt ein Inkasso, wenn das nicht funktioniert, also der Kunde nicht reagiert ist die Kohle futsch und man kann selber schauen, wo das Geld bleibt.

Ich vertraue ja bisher dennoch den Jungs von cab und hoffe natürlich, dass es keine Zahlungsausfälle geben wird - aber irgendwas hab ich nicht geblickt! Ich dachte das Modul zum Laufen zu bringen wäre ganz einfach - ist es wahrscheinlich auch, aber das Problem sitzt mal wieder vor dem Tool nicht drinnen?!

Folgendes habe ich gemacht:

Modul runtergeladen - installiert
Händler-Schnellregistrierung geklickt, wie empfohlen
Daten bei Click and Buy eingegeben
Modul aktiviert

und ich dachte beim Checkout wäre das dann zu sehen - ist es aber nicht! Was ist nur los? Habe ich da etwas verbastelt?
Wäre für einen Tipp dankbar.
Gruß, Ralf

seit gestern auf Prestashop 1.3.1.1 GE: www.linkshandversand.de

[Chris]

Hallo Ralf,

und ich dachte beim Checkout wäre das dann zu sehen - ist es aber nicht! Was ist nur los? Habe ich da etwas verbastelt?
Wäre für einen Tipp dankbar.

Schau mal im Backend unter den "Modulen > ClickandBuy > Einstellungen" ob dort alle Zugangsdaten für das Modul hinterlegt sind. Wenn Daten fehlen findest du diese in der Mail von CAB die du nach deiner Registrierung erhalten hast.

Viele Grüße
Chris