ClickandBuy für den PrestaShop

[Chris]

Hallo,

wir haben das Problem an unseren zuständigen Ansprechpartner bei ClickandBuy übermittelt, sobald wir neue Informationen hierzu vorliegen haben werden diese hier bekannt geben.

Wer in der Zwischenzeit selber tätig werden möchte kann sich auch direkt an den deutschen ClickandBuy Support wenden unter:

E-Mail: SalesDACH@clickandbuy.com
Telefon: +49 221 177 38 700

Viele Grüße
Chris

[supersesam]

Yum yum, tönt ja ganz schön appetitlich. Weiss jemand, wie der Gebühren-teil in Dänemark aussieht?
Ich meine nämlich, dass jeder shop mit DK (DanKort) Zahlung einen PBS vertrag haben muss. Siehe hier:
http://www.dibs.dk/teknik/internet-faq/hvad-er-en-pbs-indloesningsaftale/.

leise in die Runde gefragt ob sich hier auch Benutzer aufhalten die andere Sprachen wie deutsch und englisch sprechen/schreiben?

...lass mich hören, wenn ich mit der dänischen Übersetzung helfen kann.

[Madlen]

Hallo zusammen,

wir haben soeben die Rückmeldung von ClickandBuy erhalten. Das gestrige gemeldete Problem wegen den Gebühren wird dort derzeit analysiert, die Gebührenabrechnung wird natürlich korrigiert und die betroffenen Kunden erhalten seitens ClickandBuy dann automatisch eine Information per Email.

LG Madlen

[kdk]

So, die korrigierte Abrechnung ist da und der Schrecken weg, sieht so schon ganz anders aus 

Vielen Dank an alle Beteiligten für die schnelle Lösung.

[gentspants]

auch von mir ein herzliches Dankeschön für die schnelle Bearbeitung, auch wenn in der korrigierten Rechnung der berechnete Betrag nicht aufgeschlüsselt ist sind die tatsächlichen Gebühren doch deutlich akzeptabler als die vorher berechneten 15%! Das CAB Modul in meinem Shop ist nun auch wieder aktiv!

Allerdings erhalte ich bei CAB Zahlungen immer noch eine Fehlermeldung, dass die Zahlung fehlgeschlagen sei, bevor dann kurz darauf eine Zahlungsbestätigung folgt. Ich habe die Anmerkungen hier in diesem Thread zu diesem Problem gelesen, leider kann ich es trotzdem nicht ergründen. Ich wäre sehr dankbar für eine etwas detailliertere Erklärung der möglichen Fehlerquellen und wie diese behoben werden können!

[kdk]

Jepp, ich schätze mal das die Abrechnung manuell vorgenommen wurde und deswegen nicht aufgeschlüsselt wurde. Aber ich habs nachgerechnet, es stimmt ;-)

Die Zahlungen gehen ohne Zahlungsfehler hier durch (Version 1.2.5).

[gentspants]

Wo bekomme ich den die Version 1.2.5?

[Madlen]

Hallo zusammen,

mit 1.2.5 ist die Shopversion gemeint.

LG Madlen

[gentspants]

Hm, ich nutze die 1.2.5.0, aber hatte dennoch bei allen Zahlungen über CAB diese Fehlermeldung. Gleich darauf kommt dann ja die Nachricht, dass die Zahlung akzeptiert wurde und sie wird auch richtig zugeordnet, nur wäre ich ohne Fehlermeldung natürlich glücklicher!

[pansnhansn]

Vielen Dank für die ausführliche Beschreibung.

Ich bekomme jedoch von CAB eine Fehlermeldung wenn ich versuche das falsch verlinkte EMS-Pushscript neu zu verlinken.

"Bitte eine gültige URL für das eingeben."

Der Link den ich eingeben muss, laut prestashop-Backend ist in folgendem Stil:
http://domain.de/prestashop/modules/clickandbuy/emsPush.php

Vielleicht zickt er da rum, weil ich Prestashop in einem extra Ordner auf dem Server liegen habe. Keine Ahnung.

[gentspants]

Ich muss nochmal meckern. Wie verhält es sich eigentlich mit dem Geld, das auf dem ClickandBuy Konto erwirtschaftet wurde? Wie lange dauert es, bis dieser Betrag auf mein Bankkonto transferiert werden kann? Ich weiß, dass diese Frage hier bereits im Thread gestellt wurde, aber es gab keine konkrete Antwort darauf. Ich habe heute einen "Kontoauszug" von CaB bekommen auf dem steht, dass mir 16,82 Eur auf mein Bankkonto überwiesen werden, das ist die Gutschrift, die ich aufgrund der zuviel berechnetet Gebühren erhalten habe, abzüglich der tatsächlichen Gebühren, aber was ist mit dem weitaus größeren Rest, der ebenfalls noch auf dem Konto liegt? Die Hälfte davon wurde vom Kunden bereits am 20.7.2010 bezahlt, also kann es nicht stimmen, dass nach 10 Tagen automatisch eine Gutschrift aufs Bankkonto erfolgt. Ich konnte darüber nirgendwo eine Information finden und die Anfrage über das Kundenformular wurde mir mit den Worten "Gerne lade ich Sie zu einer Serviceschulung ein" beantwortet. Warum bekommt man keine konkrete Auskunft und wieso muss ich dermaßen lange auf die Auszahlung warten, irgendwie bin ich richtig genervt von ClickandBuy, ich hatte mir eine Paypal Alternative vorgestellt aber muss sagen dass Paypal allein von der Infomations- und Servicepolitik um Klassen besser ist. Was passiert eigentlich, wenn innerhalb der von CaB festgelegten Wartezeit vor der Auszahlung etwas bei der Abbuchung vom Kunden fehl schlägt? Auch darüber konnte ich keine Informationen finden. Paypal übernimmt in diesem Fall ja diesen Ausfall, das bedeutet ich als Händler erhalte das Geld trotzdem, wie ist das bei ClickandBuy? Die lange Wartezeit lässt ja beinahe vermuten dass keine Ausfallgarantie gegeben wird, wenn ClickandBuy also kein Geld vom Kunden bekommt dann erhalte ich keins von CaB und habe meine Ware quasi umsonst rausgegeben? Kann mir irgendjemand sagen, ob diese tatsächlich der Fall ist? Hat jemand hier damit bereits Erfahrung?

[Madlen]

Hallo,

in der AGB von clickandbuy wird man sicher fündig:

http://clickandbuy.com/DE_de/agb.html

Weitere Infos zu clickandbuy:

http://clickandbuy.com/DE_de/partner/index.html

Weiter oben im Thread steht auch die Supporttelefonnummer von ClickandBuy ich denke das Team von ClickandBuy kann dir zu Accountfragen dort sicher schnell und besser weiterhelfen )

LG Madlen

[pansnhansn]

Ich bekomme immernoch von CAB eine Fehlermeldung wenn ich versuche das falsch verlinkte EMS-Pushscript neu zu verlinken.

"Bitte eine gültige URL für das eingeben."

Der Link den ich eingeben muss, laut prestashop-Backend ist in folgendem Stil:
http://domain.de/prestashop/modules/clickandbuy/emsPush.php

Wer kann helfen?

[Chris]

Wenn dein Modul unter der URL die einfügen willst installiert ist und antwortet aber dennoch nicht über den Login
einpflegbar ist würde ich bei ClickandBuy direkt nachfragen - Evtl. hast du auch einfach nur eine .htaccess davor oder ähnlich.

Die Kontakdaten zum deutschen Support findest du auf der Downloadseite (unten) für das Modul.

Viele Grüße
Chris

[Luca]

Hallo Foris,
clickandbuy finde ich grundsätzlich sehr interessant. Wir haben auch vor den Service weiterhin anzubieten. Der Händler-Support ist jedoch für uns leider noch nicht optimal. Wir benötigen Hilfe bei einigen Fragen.

Hier unsere Mail an clickandbuy mit unseren Problemen:

Sehr geehrter xxxxxx,
danke für Ihre freundliche Einladung. Wir haben uns mit unserem Shop bei ClickandBuy über das Prestashop-Modul und der dort hinterlegten Händlerregistrierung registriert. Leider kommen wir bei einigen Punkten nicht zurecht.

Wir haben Schwierigkeiten den Zugang zu testen. In der Anleitung zum Transaktionssystem steht, dass es einen Testbetrieb und eine Testbetriebsgruppe im Account geben soll. Den können wir aber nicht finden.

Wir haben Schwierigkeiten unsere url für das Logo in die Domainverwaltung einzugeben. Das Logo wird nicht erkannt, obwohl es die angegebene Größe hat und  durch den Browser direkt gefunden wird. Das Problem haben wir an den Support von ClickandBuy geschrieben und noch keine Antwort erhalten.

Uns fehlt eine Dokumentation aus der z.B. hervorgeht wie wir Zahlungsmethoden der Kunden (z.B. Kauf auf Rechnung) von uns aus zulassen oder sperren können oder in der die Funktion und Anwendung der Reiter und Menüs im Händlerkonto steht. Beim Klick auf die "Hilfe" oder "FAQ" werden wir immer auf das Startseiten-Intro geleitet.

Es wäre schön, wenn Sie uns weiterhelfen könnten.
Mit freundlichen Grüßen

und hier die Antworten:

Sehr geehrter xxxxxx,
 
vielen Dank für Ihre E-Mail.
 
Mein Kollege xxxxxx wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden und Ihnen helfen.
 
Mit freundlichen Grüßen

und

Sehr geehrter xxxx,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Die Funktion steht momentan nicht zur Verfügung, da wir ein Bug im System haben.
Bei Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
ClickandBuy

Vielleicht kann uns ja hier jemand zu unseren Fragen weiter helfen.
Viele Grüße
Luca