Bankverbindung nicht angezeigt

[dreamsauna24]

Hallo Zusammen,

hab nun ein Problem, dass meine Bankdaten nicht bei der Mail von Bestellbestätigung angezeigt. Hab versucht die Antwort hier zu finden bzw. bei der Post Re: Prestashop Extra Variablen in Mailtemplates (Impressum) die Lösung zu finden. Aber komme nicht weiter.

Ihre Bestellung Nr.: 5 ist erfolgreich bei uns eingegangen. Ihre bestellten Waren werden direkt nach Zahlungseingang versandt.
Sie haben sich für die Bezahlung per Überweisung (Vorkasse) entschieden. Bitte überweisen sie den Gesamtbetrag in Höhe von 20,00 € an:

{bankwire_owner}
{bankwire_details}
bei der:

{bankwire_address}

Bitte um Hilfe. Danke im Voraus!

[dreamsauna24]

Hallo,

das gleiche Problem gilt auch für "Awaiting cheque payment".

[Madlen]

Hallo,

schaue diesbezüglich mal im Backend bei Modulen vorbei dort sind bei beiden Bezahlarten sicherlich Warndreiecke, eigentlich müßte der Hinweis auch drüber stehen, dass du dort noch Daten wie Kontonummer etc. eintragen mußt. Zumindest sieht dein Problem für mich danach aus.

LG Madlen

[dreamsauna24]

Hallo Madlen,

hab bei Modulen Überweisung und Scheck die Information schön eingetragen, trotzdem kommt die Mails ohne Bankdaten raus? Ich habe mail.php von der Post Prestashop Extra Variablen in Mailtemplates (Impressum)  übernommen. Hat es damit etwas zu tun. Sorry für die dumme Frage.

LG

[Lockesoft]

Das sollte für diese Mails und Variablen eigentlich egal sein. Die Variablen sollten in beiden Mail.php Versionen funktionieren. Normalerweise bekommt man die Variablen-Namen nur zu Gesicht, wenn die Variablen-Namen nicht bekannt sind ( Tippfehler? aber was ich da sehe stimmt das hier), selbst wenn die Werte noch fehlen, was bei Überweisung und Scheck möglich wäre, werden Sie dann eben mit "Nichts" befüllt. Das also sollte nicht die Ursache sein :-(

Wie schaut es allgemein mit den Einstellungen zum Mail-Versand aus?

SMTP oder die Mailfunktion von PHP
Klappt sonst noch irgendetwas im bereich Mail nicht ?
usw. usf.

[Madlen]

Hmm, hast du vielleicht bei den Bestellstatus Angaben im Backend was geändert? Adminbereich >> Bestellung >> Bestellstatus

Und was verschickst du HTML oder Textmails?

LG Madlen

Vielleicht hilft dir das:

http://www.homepage-community.de/presta_shop_order_confirmation_email_unformatiert-t513.0.html

oder das hier:

http://www.homepage-community.de/prestashop_out_of_stock_statusanderung_mail_dazu-t532.0.html

[dreamsauna24]

Hallo,

zuerst danke für die Antwort. Bei Mail- Bereich ansonst ist mir nichts aufgefallen. Allerdings habe ich bei Bestellstatus geändert. Ich habe versucht einen echten Bestellvorgang zu simulieren und die Bestellstatus geändert. Hier konkret habe ich den Status auf Awaiting bankwire oder Awaiting scheck payment umgestellt um den Kunden zum Bezhalen zuerinnern. Ist das der Fehler? Aber das tut man auch im echten Geschäftsvorgang??;-)

[Lockesoft]

Noe, in dem Fall sollten die Bestellstatus bereits ab dem Moment der Bestellung den genannten entsprechen. Der Kunde sollte neben der Bestellbestätigung auch eine Mail mit dem Hinweis "Warte auf Zahlung" bekommen.
Was jetzt passiert, wenn du nochmals den Status aufrufst, müsste ich raten, aber denkbar wäre es schon, dass in dem Fall das nicht richtig funktioniert...

[Madlen]

Ja daran könnte das nun in der Tat liegen, normaler Weise geht die Bestellbestätigung automatisch raus und danach kommt die Warten auf Bezahlung Mail - ebenfalls automatisch...und ich denke dies ist auch richtig so  

LG Madlen

Ich handhabe das so das ich einen Testshop habe wo ich teste und einen der läuft und wenn was im Testshop funktioniert übertrage ich dieses in den laufenden Shop...ansonsten hat man irgendwann keine Übersicht mehr

[dreamsauna24]

vielen Dank für Tipps und Rat. Ich werde noch ein Testshop einrichten. und dort die Funktionen austesten.

LG

[Lockesoft]

noch kurz ein nachtrag
In meinem Testshop, das erwähnte ausprobiert.... Die Mail kommt dann wie beschrieben fehlerhaft an :-)

[kdk]

Ist schon seit den ersten versionen so, das wenn man einen Status aus "der Vergangenheit" aufruft die Variablen nicht geparst werden.

Von daher: Einfach nicht machen, sondern neuen Status mit neuer Mail anlegen.

[Lockesoft]

Und was lernen wir daraus ? 

Eine präzise Fehlerbeschreibung inklusive einem ausführlichen Funktionstest vorab ist die Halbe Miete 

Dann noch ein klein wenig Kenntnis von der Technik und der Fehler ist schon fast gefunden und damit dann auch behoben. Anfang der 80'er absolvierte ich eine Ausbildung zum Fernmeldehandwerker. In der Lehre haben wir Telefonanlagen entstört und manche Fehler liessen sich nur durch eine Funktionsprüfung bereits auf 2 oder 3 Bauteile genau eingrenzen (Kenntnis der Schaltung natürlich vorausgesetzt). Ohne auch nur ein Messgerät in die Hand zu nehmen. Nur über die Funktionsprüfung, bzw. anders ausgedrückt die Fehlerbeschreibung. 

[dreamsauna24]

Hallo Madlen,

doch noch eine Frage. Was wäre wenn das bestellte Produkt nicht auf Lager ist. Dann wird die erste automatische E-Mail "Out of Stock" an Kunden verschickt. Was macht man dann, wenn das Produkt wieder verfügbat ist. Sollte mann nun den Status "Waiting for bankwire" ändern (In dem Fall passiert der Fehler, dass die Bankdaten nicht angezeigt wird) oder was muss man tun um die Bankverbindung automatisch an den Kunden zu schicken??

LG

[Madlen]

Ist schon seit den ersten versionen so, das wenn man einen Status aus "der Vergangenheit" aufruft die Variablen nicht geparst werden.

Von daher: Einfach nicht machen, sondern neuen Status mit neuer Mail anlegen.

dem stimme ich zu...sehe da momentan auch keine andere Lösung - hmm habs mal getestet geht leider auch nicht kommt das gleiche Wirrwarr an

zu not gibts auch noch die möglichkeit waren die ausverkauft sind - nicht bestellbar zu machen, was allerdings diesem Problem auch nicht hilft...