1&1 - Kündigung trotz Zahlung (Hosting & Domains)

[JoaquinRodriguez]

Hallo, werte Gemeinde!

Bei mir spielen sich gerade sehr strange Dinge ab und ich kann leider dazu webweit nichts finden. Vielleicht hat ja jemand aehnliches erlebt oder gewissen Erfahrungen.

Folgendes ist passiert:

Habe bei 1&1 (da bin ich schon seit vielen Jahren) zwei Vertraege. Der eine Vertrag umfasst ein fettes Hostingpaket und ca. 180 Domains. Der andere eine 0700-Rufnummer.

Irgendwann im letzten Jahr konnte die Gebuehr fuer den Hosting-Vertrag und die zahlreichen Domains nicht vom Konto eingezogen werden (allerdings monatlich erfolgreich fuer die 0700-Nummer, was wohl an der nicht ausreichenden Deckung gelegen haben mag). Ab dem 28.10.2010 wurde dann Hosting und Domains & Mailaccounts gesperrt.

Anfang April dann back in Deutschland rief ich bei dem Anbieter an, der mich an die Creditreform weiterleitete, die nun den offfenen Betrag eintreiben sollte. Wuerde ich den Betrag bei der Creditreform begleichen, wuerde der Vertrag wieder live gehen.

Ich vereinbarte noch am selben Tag eine Ratenzahlungsvereinbarung und so sollte ich den Gesamtbetrag in drei Teilen zu Mitte April, Mitte Mai und Mitte Juni ueberweisen.

Am Tage der Zahlung der zweiten Rate erhielt ich eine Kuendigung von meinem Anbieter u.a. mit folgendem Text:
"...trotz mehrmaliger Mahnungen sind Sie der bestehenden Zahlungsverpflichtung aus oben angegebenen Vertrag nicht nachgekommen. Wir konnten bis heute keinen Zahlungseingang feststellen."

Kurz danach erhielt ich per Mail diverse Autorisierungscodes.

Ich rief umgehend bei 1&1 an, hatte ja noch Platin-Status, und erfuhr, dass 1&1 keinerlei Informationen zu dieser Ratenzahlungsvereinbarung hatte, die im Namen der 1&1 Internet AG mit mir geschlossen wurde. Und so bat man mich, die Dokumente an 1&1 zu senden. Zahlreiche Telefonate und verwirrende Mails mit dem Support folgten, teils mit widerspruechlichem Inhalt. Ich fragte diverse Male nach, weshalb mein Anbieter weder von der Vereinbarung noch von den Zahlungseingaengen wusste. Darueber hinaus teilte ich 1&1 mit, dass ich die Kuendigung nicht akzeptieren werde werde.

Mittlerweile ist auch schon die dritte und letzte Rate und damit auch alle Forderungen beglichen und bis zum 30.06.2011 muss nun etwas passieren. Die 1&1 Internet AG beharrt weiterhin auf ihrer Kuendigung.

Nun wuerde ich gerne wissen:
- Die Ratenzahlungsvereinbarung wurde am 01. April 2011 getroffen, die erste Rate erfolgte am 15.04.2011. Durfte die 1&1 Internet AG ueberhaupt am 12. Mai 2011 kuendigen und anfuehren "Wir konnten bis heute keinen Zahlungseingang feststellen."?
- Trage ich Verantwortung fuer die eigenartige Kommunikation und Weiterleitung der Geldbetraege zwischen Creditreform Hamburg und der 1&1 Internet AG?
- Kann ich auf Wiedereinsetzung meines Vertrages und aller Domains pochen und eventuell Schadensersatz geltend machen?
- Da der nun beglichene Betrag fuer Hosting und die Domains im Voraus fuer 12 Monate galt, muesste ich doch jetzt noch ca. 3-4 Monate gut haben?
- Kann ich teilweise Rueckzahlung verlangen oder den Anbieter zwingen, den Vertrag noch 3-4 Monate laufen zu lassen?
- Ein Mitarbeiter bat mir an, erst einmal die Domains zu sichern, bevor sie weg sind (zahlreiche de und com/org/info-Domains). Muesste ich dafuer denn nun etwas bezahlen, weil ich doch fuer alle Domains und das Hostingpaket 12 Monate im Voraus bezahlt habe, also noch mindestens 3 Monate gut habe?
- Muss ich einen Anwalt nehmen oder gibt es irgendwo schriftliche Vorlagen fuer solche Faelle, um sein Recht durchzusetzen, falls ich im Recht sein sollte?

Fragen ueber Fragen. Wuerde mich sehr ueber ein weiterhelfendes Feedback, Tipps & Tricks aus dem Kreise der Wissenden & Erfahrenen freuen ;-)

Mit sonnigem Gruss aus Hamburg

Joaquin Rodriguez

[Marco_MK82]

Feedback...puh...das was du da schreibst ist ein Fall für die CT :-))